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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na MORN Essential, acreditamos que se vestir bem começa com uma boa experiência. Por isso, se algo não ficou como você imaginava, estamos aqui para ajudar!

Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar troca em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto (data que consta como entregue no código de rastreio) ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada:

  • A peça deve estar sem uso, sem manchas, sem odores e sem sinais de lavagem.

  • As etiquetas devem estar afixadas e, se possível, utilizar a embalagem original.

  • Peças promocionais seguem a mesma política, salvo indicação contrária no produto.

Troca por outro modelo ou tamanho
A primeira devolução é por nossa conta: você recebe um código de postagem gratuita para enviar o item de volta.
O reenvio da nova peça será por conta do cliente, mas prometemos cuidar para que valha a pena.

Reembolso
Caso prefira devolução com reembolso:

  • Compras via cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente pela operadora do cartão.

  • Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito por transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento da peça.

Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • CPF

  • Motivo da troca ou devolução

Você receberá instruções completas e o código de postagem, quando aplicável.